Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://cleaning-company77.ru (далее — Оператор) при сборе, хранении, использовании и передаче информации, касающейся физических лиц, взаимодействующих с ресурсом в целях заказа услуг по поддерживающей уборке для арендодателей.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю сайта), которая позволяет идентифицировать данного субъекта.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса по уборке недвижимости, а именно:

1. Установление законной связи с потенциальным или действующим клиентом для уточнения деталей заказа.
2. Организация выезда специалистов по указанному адресу для проведения поддерживающей уборки.
3. Информирование пользователя о статусе выполнения работ, стоимости услуг и актуальных предложениях.
4. Повышение качества обслуживания путем анализа предпочтений клиентов и оптимизации бизнес-процессов.
5. Соблюдение требований законодательства РФ в части учета оказанных услуг и финансовой отчетности.

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://cleaning-company77.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Контактные данные: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
2. Информация об объекте: адрес недвижимости, требующей уборки, количество комнат, специфика помещения (для расчета стоимости и времени работы).
3. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени посещения страниц сайта и источнике перехода.
4. Дополнительная информация: пожелания по уборке, особые требования к моющим средствам, график доступа в помещение.

3. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и согласия пользователя, которое предоставляется путем нажатия кнопки «Отправить», «Заказать звонок» или иным аналогичным действием при заполнении формы на сайте.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках правового поля РФ.
2. Целевой характер: данные не используются в целях, несовместимых с теми, которые были заявлены при сборе.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для оказания услуги по уборке.
4. Актуальность: данные хранятся в актуальном состоянии; устаревшая информация удаляется или корректируется по запросу пользователя.

4. Порядок сбора и хранения информации

Сбор данных происходит в автоматическом или полуавтоматическом режиме через формы обратной связи, чаты или при совершении заказа через интерфейс сайта.

Для защиты информации Оператор применяет комплекс технических и организационных мер:

1. Использование защищенного протокола передачи данных (SSL-шифрование).
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач (например, менеджера по объектам или администратора).
3. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона.
4. Регулярное обновление программного обеспечения для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует конфиденциальность полученных сведений. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:

1. Специалистам по уборке, которые непосредственно выполняют заказ (передается только адрес объекта и контактный телефон для координации визита).
2. Уполномоченным государственным органам РФ в ответ на законный запрос, полученный в установленном законом порядке.
3. Партнерам-подрядчикам, если это необходимо для выполнения конкретного этапа работ, при условии заключения с ними соглашения о неразглашении.

6. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://cleaning-company77.ru обладает правом:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они стали неточными или избыточными.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление по электронной почте или через форму связи.
4. Обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах.

В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных, за исключением случаев, когда закон обязывает хранить информацию (например, для налоговой отчетности по оказанным услугам).

7. Использование файлов cookie (cookies)

Для улучшения пользовательского опыта сайт использует файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать настройки пользователя и данные форм, чтобы не вводить их повторно.
2. Анализировать трафик и поведение посетителей для оптимизации структуры сайта.
3. Настраивать релевантную рекламу услуг по поддерживающей уборке.

Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

8. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия документа всегда доступна по данной ссылке.

Пользователь, продолжающий использовать сайт https://cleaning-company77.ru после внесения изменений, считается согласным с обновленными условиями обработки персональных данных.

Все вопросы, касающиеся данной Политики, могут быть направлены Владельцу сайта через стандартные каналы связи, указанные в разделе «Контакты».